الأسئلة الشائعة
متى سأستلم طلبي؟
نقوم بمعالجة وتسليم جميع الطلبات في غضون 7-10 أيام عمل .
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني.
يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتك مباشرة على موقع شركة الشحن الإلكتروني.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، يمكنك طلب الإلغاء في غضون 24 ساعة من تأكيد الطلب، بشرط ألا يكون الطلب قد تم شحنه بعد.
بمجرد تجهيز الطلب أو شحنه، يصبح الإلغاء غير ممكن.
ما هي سياسة الاستبدال والإرجاع لديكم؟
سياسة الاستبدال
في شركة تراف ، يتم فحص كل قطعة بعناية قبل الشحن لضمان أعلى جودة.
لا نقبل المرتجعات ، ولكننا نقدم خدمة الاستبدال فقط في ظل الشروط التالية:
- إذا كانت المشكلة عيبًا في التصنيع أو خطأ من جانبنا ، فسنتكفل بجميع تكاليف شحن الاستبدال.
- إذا كانت المشكلة ناتجة عن العميل (اختيار مقاس أو لون خاطئ) ، فيمكنك طلب الاستبدال في غضون 24 ساعة من استلام الطلب ، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف.
- تتم معالجة عمليات الاستبدال في غضون 14 يوم عمل كحد أقصى من تاريخ الموافقة.
- يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن في حالة الاستبدال بسبب اختياره الشخصي.
يرجى مراجعة دليل المقاسات وتفاصيل المنتج بعناية قبل تقديم طلبك لضمان تجربة سلسة.
لبدء طلب استبدال، يرجى الاتصال بنا على:
📧 info@tarafline.com
سياسة العائدات:
لا نقدم استرداداً للأموال أو عمليات إرجاع.